ما در آرسن استون بر این باوریم که اعتماد مشتری، سرمایه اصلی ماست. از آنجا که فرآیند تولید و خرید در این مجموعه بر مبنای سفارشات اختصاصی است، حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان نه یک انتخاب، بلکه تعهد کاری ماست.
1. جمعآوری اطلاعات:
ما تنها اطلاعات ضروری (شامل نام، کد ملی، شماره تماس و آدرس دقیق) را جهت «تولید محصول» و «ارسال کالا» دریافت میکنیم. این اطلاعات صرفاً برای انجام تعهداتِ مندرج در فاکتور استفاده شده و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث، موسسات تبلیغاتی یا سایر مجموعهها فروخته یا واگذار نمیشود.
2. امنیت تراکنشهای مالی:
با توجه به سیاست حذف درگاه پرداخت آنلاین و انتقالِ تمامی فرآیندهای مالی به سیستم کارتبهکارت (مستقیم)، هیچگونه اطلاعات بانکی، شماره کارت یا رمز دوم مشتری در سرورهای سایت آرسن استون ذخیره نمیشود. مسئولیت امنیت تراکنشها کاملاً در بستر بانکهای عامل کشور است و ما از این بابت هیچگونه دادهای را در دیتابیس خود نگهداری نمیکنیم.
3. حریم ارتباطات (روبیکا و ایتا):
اطلاعاتی که شما در پیامرسانهای روبیکا یا ایتا (تصویر فیش واریزی، جزئیات سفارش) برای ما ارسال میکنید، به عنوان «اسناد مالی و سفارشی» تلقی شده و صرفاً جهت پیگیری سفارش در دسترس واحد فروش قرار میگیرد. دسترسی به این پیامها محدود به کارشناسان مستقیمِ ثبت سفارش بوده و مشمول قوانین حفاظت از دادههای داخلی آرسن استون است.
4. تعهد به حریم خصوصی:
ثبت سفارش و برقراری ارتباط با مجموعه آرسن استون، به منزله پذیرش این است که اطلاعات شما تنها برای فرآیند تولید و تحویلِ کالا پردازش میشود. ما متعهد به حفاظت از این اطلاعات در طول چرخه تولید تا لحظه تحویل هستیم.
